En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 de la República de Colombia, por la cual se dictan disposiciones para la protección de datos personales, TECHGATE S.A.S (en adelante TECHGATE), en su calidad de responsable del tratamiento de datos personales, informa, a continuación, los lineamientos generales en materia de privacidad de la información y del tratamiento que da a ésta:

1. Autorización del tratamiento de datos

La autorización para el tratamiento de sus datos personales, permite a TECHGATE, recolectar almacenar, procesar, usar, suprimir, cotejar, buscar, compartir, actualizar y transferir la información personal, para desarrollar los servicios del portafolio de la empresa y en procura de cumplir con las siguientes finalidades:

• Mantener comunicación respecto de la operación y funcionamiento de los servicios informáticos consumidos con el titular.
• Realizar actividades de promoción comercial y de mercadotecnia.
• Promocionar y difundir contenidos técnicos, comerciales y otros de interés manteniendo las suscripciones a éstos.

Por lo anterior usted autoriza, de manera previa, expresa, e informada a realizar el tratamiento de datos personales sensibles tales como el origen racial o étnico, datos biométricos, aspectos socio económicos y situaciones de vulnerabilidad al tenor de lo dispuesto en el artículo 6 de la Ley 1581 de 2012.

2. Definiciones

• Autorización:Consentimiento previo, expreso e informado del Titular/Cliente para llevar a cabo el Tratamiento de datos.
• Aviso de privacidad:Comunicación verbal o escrita generada por el Responsable, dirigida al Titular/Cliente para el Tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de Tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del Tratamiento que se pretende dar a los datos personales.
• Base de datos:Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.
• Dato personal:Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Dato público:Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos en la República de Colombia, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.
• Datos sensibles:Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos.
• Encargado del Tratamiento:Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.
• Responsable del Tratamiento:Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.
• Titular:Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.
• Transferencia:La transferencia de datos tiene lugar cuando el Responsable y/o Encargado del Tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
• Tratamiento:Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

3. Datos generales

El responsable del tratamiento de sus datos personales es TECHGATE, identificado con Nit: 900527388-1, con sede principal en la Calle 118 No. 19-52 oficina 204 en la ciudad de Bogotá, Portal Web www.techgate.co

4. Política del tratamiento y manejo de los datos personales

A través de esta política, TECHGATE en cumplimiento de su deber legal y reglamentario, propende por hacer efectiva la garantía constitucional de protección a la intimidad personal y familiar de todos los ciudadanos, estableciendo instrumentos y controles expeditos de cara a dar un tratamiento adecuado a la información que administra.

La presente política establece los términos, condiciones y finalidades bajo las cuales TECHGATE, como responsable de los datos personales obtenidos a través de la prestación de sus diferentes servicios, trata la información de todas las personas que en algún momento por razones de la actividad que desarrolla hayan suministrado datos personales (en adelante “Titular del dato”).

Los presentes términos y condiciones aplican para cualquier registro de datos personales realizado en forma presencial y/o virtual para la vinculación a cualquier producto, servicio o beneficio de TECHGATE. El titular del dato registra o entrega su información de manera libre y voluntaria y reconoce que ha leído y acepta expresamente los presentes términos y condiciones.

TECHGATE se encarga directamente del tratamiento de los datos personales; sin embargo, se reserva el derecho a delegar en un tercero tal tratamiento. TECHGATE exige al Encargado la atención e implementación de los lineamientos y procedimientos idóneos para la protección de los datos personales y la estricta confidencialidad de los mismos.

5. Tratamiento datos sensibles

Para los propósitos de la presente política, se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.

TECHGATE en cumplimiento de su objeto social y de la prestación de sus servicios, eventualmente, puede recolectar datos sensibles como el origen racial o étnico y situaciones de vulnerabilidad; de igual manera, se puede recolectar datos biométricos con el fin de validar la información de conocimiento de clientes y/o en el ejercicio de las funciones de seguridad de la empresa.

6. Transferencia internacional de datos personales

TECHGATE en atención a su objeto social podrá realizar transferencias internacionales de datos personales para servicios de computación en la nube, dando cumplimiento al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012, toma las medidas necesarias para que los terceros que gestionan las operaciones conozcan y se comprometan a observar esta Política, bajo el entendido que la información personal que reciban, únicamente puede ser utilizada para asuntos directamente relacionados con el servicio requerido.

7. Derechos del titular de los datos personales

Se informa al Titular del dato, los derechos que las leyes sobre protección de datos personales le ofrecen, que a continuación se enlistan y que TECHGATE, los garantiza a través del cumplimiento de los procedimientos definidos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a la empresa. Este derecho se puede ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada a la empresa cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.
• Ser informado por la empresa, previa solicitud, respecto del uso que ha dado a sus datos personales.
• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales de la República de Colombia. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el tratamiento de la empresa o el Encargado han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

Para ejercer estos derechos se debe tener en cuenta la siguiente información:

• Para consulta de datos personales, solicitud de la autorización o de información sobre el uso dado a los datos, se puede realizar la consulta por escrito, de manera presencial o virtual, en las Oficinas de TECHGATE o en sus correos establecidos para PQRS. La consulta debe ser a través de comunicación dirigida a nombre de TECHGATE, con el nombre completo del titular, la descripción de la consulta, la dirección de residencia y el teléfono de contacto.

Independientemente del mecanismo utilizado para la radicación de solicitudes de consulta, las mismas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado antes del vencimiento de los diez (10) días, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá la consulta, en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.

• Para presentar una solicitud de corrección, actualización o supresión de datos, o para presentar reclamo por presunto incumplimiento de los deberes de TECHGATE relacionados con la Protección de Datos, el Titular puede realizar la solicitud por escrito, de manera presencial o virtual, en las Oficinas correspondientes o canales previstos para el efecto. La solicitud o reclamo debe realizarse a través de comunicación dirigida a nombre de TECHGATE, con el nombre completo del titular, la descripción de los hechos que dan lugar a la solicitud o reclamo, la dirección de residencia, el teléfono de contacto y se deben anexar los documentos que se quiera hacer valer.

Si la solicitud o reclamo resulta incompleta, se requerirá dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.

Las solicitudes de actualización, corrección, rectificación o supresión de los datos serán contestadas dentro de los quince (15) días hábiles siguientes, contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo del reclamo completo. Cuando no fuere posible atenderlo dentro de dicho término se informará al interesado antes del vencimiento del referido plazo los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

8. Deberes de TECHGATE como Responsable del tratamiento de datos personales
   
   

TECHGATE está obligado a cumplir los deberes de la Ley 1581, por ende, de tal forma que cumplan las siguientes obligaciones:

• Garantizar el efectivo ejercicio del derecho de protección de datos.
• Conservar las autorizaciones otorgadas por el titular.
• Informar debidamente al titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.
• Tramitar las consultas y reclamos formulados.
• Informar a solicitud del titular sobre el uso dado a sus datos.
• Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesaria para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
• Garantizar que la información que se suministre al Encargado del tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable, comprensible.
• Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado del tratamiento.
• Exigir al Encargado del tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del titular.
• Los incidentes de seguridad que puedan poner en riesgo la administración de la información de los titulares se informará a la autoridad de protección de datos.
• Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.

9. Deberes de los Encargados del tratamiento de datos personales

Los encargados del tratamiento deberán cumplir los siguientes deberes, sin perjuicio de las demás disposiciones previstas en la Ley 1581 de 2012 y en otras que rijan su actividad:

• Obtener la autorización de tratamiento de datos del titular previo a la recolección de la información, teniendo en cuenta las disposiciones especiales sobre niños, niñas y adolescentes y datos sensibles.
• Garantizar al titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
• Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
• Realizar oportunamente la actualización, rectificación o supresión de los datos en los términos establecidos.
• Actualizar la información reportada por TECHGATE dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de su recibo.
• Tramitar las consultas y los reclamos formulados por los titulares en los términos señalados en la Ley.
• Adoptar las políticas y procedimiento de tratamiento de datos personales de TECHGATE, para garantizar el adecuado cumplimiento de la ley y, en especial, para la atención de consultas y reclamos por parte de los titulares.
• Permitir el acceso a la información únicamente a las personas que pueden tener acceso a ella.
• Informar a TECHGATE cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los titulares.
• Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.

10. Autorización del titular del dato

• TECHGATE, como responsable del tratamiento recolecta los datos del titular de manera directa o a través de terceros por ella autorizados.
• Finalidades del tratamiento.
• Derechos de acceso, corrección, actualización o supresión de los datos personales suministrados que tiene el titular del dato.
• Solicitud explicita de autorización sobre recopilación de datos sensibles.

TECHGATE conserva prueba de la autorización otorgada por los titulares de la información para el tratamiento de datos personales (Decreto 1074 de 2015). Estas evidencias están almacenadas de la siguiente manera:

• En los sistemas de información quedan registradas las autorizaciones dadas por los clientes con la fecha y hora de la autorización y la persona que otorgó la autorización.

11. Aviso de privacidad

El Aviso de Privacidad es el documento físico, electrónico o en cualquier otro formato conocido o por conocer, que es puesto a disposición del Titular para el tratamiento de sus datos personales. A través de este documento se informa al Titular la información relativa a la existencia de las políticas de privacidad y de tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las características del tratamiento que se pretende dar a los datos personales.

TECHGATE pone a disposición y conocimiento del titular del dato su Aviso de Privacidad a través de su sitio web (Ver Anexo No 1. Aviso de Privacidad). Se conserva el modelo del aviso de privacidad que se pone en conocimiento a los Titulares de la información mientras se lleve a cabo el tratamiento de los datos personales y perduren las obligaciones que de éste se deriven.

12. Seguridad de la información

En desarrollo del principio de seguridad establecido en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, TECHGATE implementa las medidas técnicas, humanas y administrativas adicionales en caso de requerirse, que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros, mediante los cuales se evitará su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

TECHGATE está comprometido en efectuar un correcto uso y tratamiento de los datos personales contenidos en sus bases de datos, evitando el acceso no autorizado a terceros que puedan conocer o vulnerar, modificar, divulgar y/o destruir la información que allí reposa.

Para este fin, cuenta con protocolos de seguridad y acceso a los sistemas de información, almacenamiento y procesamiento incluidas medidas físicas de control de riesgos de seguridad.

Además, ha implementado un sistema perimetral de seguridad “Firewall” y detección de intrusos proactivos de primer nivel para mantener salvaguardada la información de clientes. Permanentemente realiza monitoreo al sistema a través de análisis de vulnerabilidades y actualización de controles de seguridad según lo indica la norma ISO 27001 e ISO 27002.

El acceso a las diferentes bases de datos se encuentra restringido incluso para los empleados y colaboradores. Todos los funcionarios se encuentran comprometidos con la confidencialidad y manipulación adecuada de las bases de datos atendiendo a los lineamientos sobre tratamiento de la información establecida en la Ley.

La información personal suministrada por los usuarios en los diferentes soluciones o plataformas de TECHGATE, está asegurada por una clave de acceso a la cual sólo el titular puede acceder y que sólo él conoce; el titular es el único responsable del manejo de dicha clave. TECHGATE no tiene acceso ni conoce la referida clave, todas las claves de titulares se encuentran encriptadas. Para mayor seguridad, TECHGATE recomienda a los titulares el cambio periódico de su contraseña de ingreso. Como es del conocimiento público, ninguna transmisión por Internet es absolutamente segura ni puede garantizarse dicho extremo, el titular asume el hipotético riesgo que ello implica, el cual acepta y conoce. Es responsabilidad del titular tener todos los controles de seguridad en sus equipos o redes privadas para su navegación hacia nuestros portales.

Así mismo, el TECHGATE puede utilizar cookies para identificar la navegación del usuario por los portales. Estas cookies no proporcionan ni permiten identificar los datos personales de cada usuario. Los usuarios pueden configurar su navegador para la notificación y rechazo de las mismas sin que esto interfiera en el acceso del usuario a los portales.

El TECHGATE ha implementado todos los mecanismos de seguridad vigentes en el mercado acordes con sus productos. Además, ha desplegado una serie de documentos y actividades a nivel interno para garantizar el correcto funcionamiento de los esquemas de seguridad técnica; no obstante, a pesar de la debida diligencia adoptada, el TECHGATE no se responsabiliza por cualquier consecuencia derivada del ingreso indebido o fraudulento por parte de terceros a la información y/o por alguna falla técnica en el funcionamiento. Los presentes lineamientos son aplicables de cumplimento obligatorio para los servicios de propiedad de TECHGATE, y de aquellos que a futuro se adquieran o se desarrollen.

13. Almacenamiento de sus datos personales

TECHGATE solicita los datos necesarios para la adquisición de servicios y productos. En algunos casos, puede solicitar información adicional y sensible, la cual es de libre y voluntaria entrega por parte del titular del dato.

Una vez suministrados sus datos personales a través del registro en nuestros portales u otros medios, los mismos son almacenados en la base de datos pertinente de acuerdo al servicio o producto adquirido. Los datos se encuentran protegidos, teniendo en cuenta los principios de confidencialidad, integridad y disponibilidad, accesando a éstos sólo personal autorizado.

14. Registro de los datos

TECHGATE en su calidad de Responsable del Tratamiento de datos ha procedido a registrar las bases de datos en los términos indicados por las normas colombianas, ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

15. Modificaciones a las Políticas de Tratamiento de Datos Personales

TECHGATE se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, de manera unilateral, sus políticas y procedimientos de tratamiento de datos personales. Cualquier cambio será publicado y anunciado en el Portal Web de la empresa. Además, se conservarán las versiones anteriores de la presente políticas de tratamiento de datos personales.

El uso continuo de los servicios o no desvinculación de los mismos por el titular del dato después de la notificación de los nuevos lineamientos constituye la aceptación de la misma.

16. Revelación de la información

El titular del dato, con la aceptación de esta política de tratamiento de datos personales, declara conocer que TECHGATE, puede suministrar esta información a las empresas vinculadas y aliadas y a las entidades judiciales o administrativas y demás entes del Estado que, en ejercicio de sus funciones, soliciten esta información. Igualmente, acepta que pueden ser objeto de procesos de auditoría interna o de auditoría externa por parte de empresas encargadas de este tipo de control. Lo anterior, sujeto a la confidencialidad de la información.

17. Atención de consultas y reclamos

Para la recepción de consultas, reclamos, quejas o para el ejercicio de los derechos como titular, puede comunicarse a través de los canales de atención y se atenderán en los tiempos establecidos por la Ley 1581.

Canales de atención físicos:

Calle 118 # 19 – 52 OF 204

Canales de atención virtuales:

contacto@techgate.co

WhatsApp Bussines +57 3046531800

Anexo No. 1. Aviso de Privacidad

En cumplimiento a la Ley 1581 de protección de datos personales, TECHGATE S.A.S. informa que recolecta, almacena, usa, circula y suprime sus datos en cumplimiento de su objeto y de la prestación de sus servicios. Sus derechos como titular del dato son los previstos en la Constitución y la Ley, los cuales puede ejercer a través de los canales dispuestos por el TECHGATE para la atención al público.